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Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes

Formas de pago y moneda.

 

MODASJULIETA.ES acepta las siguientes formas de pago:

  1. Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y tarjetas de débito. El cobro se efectuará al momento de realizar el pedido. En caso de denegación de tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
  2. Contra-reembolso: La opción de pago por contra-reembolso está disponible solamente para pedidos realizados por teléfono. El coste para este servicio es de 5€. No está disponible para Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla. 

En todos nuestros productos su precio esta expresado en euros (€).

 

Tarifas de envío.

 

-En MODASJULIETA.ES os queremos obsequiar regalando el costo de envío GRATIS por compras superiores a 69€, por comprar inferiores a la cuantía mencionada anteriormente, el coste de envio es de 4,95€.

 

Condiciones de entrega.

 

 

  • El pedido se entregará en la dirección de entrega seleccionada en la tramitación de la compra.
  • Las entregas se realizan exclusivamente en días laborales.
  • Los fines de semana y días festivos no son computables para calcular el plazo de entrega.
  • La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 5 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 5 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
  • En caso de no poder realizar la entrega (en dos ocasiones) por estar ausente, no responder al teléfono o por error en la dirección, el cliente correrá con todos los gastos que se generen por esta causa (modificación de dirección de envío, devolución y nuevo envío etc.)
  • El puntual incumplimiento de los plazos de entrega es ajeno a MODASJULIETA.ES y no dará derecho a indemnización.
  • Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado
  • Los envíos a Canarias, no llevan incluido el DUA, éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.

 

Recogida en tienda.

 

Plaza la Constitución, conjunto la Alcazaba

Local 524, C.P 29650, Mijas Pueblo

Málaga, España

 

INFORMACIÓN PARA EL USUARIO:

 

 

Cómo comprar:

 

Para poder comprar en nuestra tienda online de ropa, usted tiene que ser mayor de edad.

Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías. Clica en el producto que te interesa para visualizar su ficha en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción, las tallas disponibles, su composición, etc.

Si quieres comprar un producto, haz clic sobre el botón AÑADIR Al CARRITO. A continuación puedes seguir comprando o ir al CARRITO para procesar tu pedido. Si deseas comprar más productos en MODASJULIETA.ES, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu carrito. Para finalizar tu compra, tienes que acceder al CARRITO y clicar sobre FINALIZAR COMPRA.

Comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y clica en FINALIZAR COMPRA. Una vez finalizado el proceso de pago, visualizarás el resumen de tu compra. Recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma. 

 

Lista de precios y disponibilidad:

 

Los precios publicados en MODASJULIETA.ES son válidos, salvo error tipográfico, respetando los precios en pedidos correctamente cursados. Los precios publicados incluyen el I.V.A. en tipo que legalmente se corresponda en el momento de la compra. MODASJULIETA.ES se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la web. Las compras realizadas en nuestra página se someten a la legislación Española. La decisión final de tramitar un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como el cargo automático al formalizar el pedido. En el supuesto excepcional de no existir disponibilidad de un producto del que se ha cursado formalmente un pedido, dará derecho al abono inmediato del cargo correspondiente a este producto y los gastos de envío que procedan.

 

Devoluciones:

 

A partir de la recepción del producto dispones de 14 días hábiles para decidir devolverlo, tal y como marca la ley. En ningún caso se aceptará la devolución de artículos de fiesta, accesorios y complementos. Antes de proceder a la devolución deberás comunicárnoslo vía email, por teléfono o WhatsApp al 637 750 729. Recibirás un email con la autorización de devolución o la autorización verbal o por WhatsApp. Una vez recibido dicha autorización podrás enviarnos el producto. Sin embargo el producto deberá estar en perfectas condiciones, con el embalaje y etiquetado original y conservando sus accesorios de origen. Además los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 

La devolución del importe se hará una vez comprobado que la mercancía esté en perfecto estado, tal como se indica más arriba, en un plazo máximo de 10 días. Si el pedido ha sido pagado mediante tarjeta, el reintegro del mismo se abonará a la tarjeta, en cambio si el pedido ha sido pagado mediante transferencia bancaria o contrareembolso, el importe será ingresado en el número de cuenta designado por la clienta.

Si se realiza una devolución de un pedido superior a 69€ y los gastos de envío han sido regalados, en el momento de la devolución SE DESCONTARÁ DE LA MISMA LOS 4,90€ DEL ENVÍO.

 

MUY IMPORTANTE: Conserva el comprobante de envío, pues en caso de pérdida o incidencia, el mismo servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, MODASJULIETA.ES no se verá obligada de efectuar la devolución.

En caso de recibir un producto defectuoso, MODASJULIETA.ES sustituirá el producto por otro idéntico y en perfecto estado, asumiendo los gastos de devolución y nuevo envío. Esto será también aplicable a productos, que por error no se correspondan al artículo solicitado. Si el artículo ya no estuviese disponible, se devolverá el importe por el mismo medio como se efectuó el pago.

Las compraventas realizadas en MODASJULIETA.ES se someten a la Legislación Española, sometiéndose las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (Málaga).

 

Información General:

 

¿Si olvido mi contraseña, cómo puedo recuperarla?

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¿Cómo sé si mi compra se ha realizado correctamente?

Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un email confirmando que se ha realizado correctamente. Además, en el apartado MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquier medio disponible.

 

 

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